Altezza Travelin tietosuojakäytäntö

Henkilötietojesi suojaaminen on meille erittäin tärkeää. Siksi haluamme, että ymmärrät tietosuojakäytäntömme ja sen vaikutukset sinuun. 

Mitä henkilötiedot ovat?

Henkilötiedoilla tarkoitetaan tietoja, joiden avulla sinut voidaan tunnistaa. Tällaisia tietoja ovat yleensä nimi, osoite, sähköpostiosoite, terveystiedot, matkaohjelmat ja muut vastaavat tiedot.

Miten keräämme henkilötietoja?

Henkilötiedot voivat päätyä meille eri tavoin. Asiakkaat, kuten sinä, antavat näitä tietoja keskustellessaan asiakaspalvelumme kanssa puhelimitse, sähköpostitse, verkkosivustomme live-chatissa tai muiden digitaalisten ja perinteisten viestintäkanavien kautta.

Lisäksi henkilötietojasi voivat toimittaa meille kolmannet osapuolet, kuten matkatoimistot ja matkanvälittäjät, matkailun markkinapaikat ja alustat, vakuutusyhtiöt sekä henkilöt, jotka tekevät varauksen puolestasi.

Matkan varaaminen meiltä

Kun varaat Tansanian-matkasi Altezza Travelilta joko suoraan tai kumppaniverkostomme kautta, johon kuuluu matkatoimistoja, matkailun markkinapaikkoja sekä muita matka-alan ammattilaisia ja palveluja, annat suostumuksesi siihen, että keräämme ja käytämme seuraavia tietoja sekä luovutamme niitä kolmansille osapuolille, kuten erilaisille majoitus- ja matkapalvelujen tuottajille Tansaniassa sekä Tansanian kansallispuistoviranomaiselle:

• Passitietosi (nimi, ikä, kansalaisuus ja passin numero)
• Asuinpaikka
• Sähköpostiosoite ja puhelinnumero sekä hätäyhteyshenkilön puhelinnumero
• Vakuutustiedot
• Terveys- ja lääketieteelliset tiedot
• Ateria- ja ravitsemustiedot
• Matkan tiedot (hotellit ja matkaohjelma)
• Maksutiedot

Joihinkin matkoihimme kuuluu kolmansien osapuolten palveluja, kuten majoitusta hotelleissa ja lodgeissa, sekä erillisiä matkapalveluja, esimerkiksi kuumailmapallolento Serengetissä. Jotta nämä matkasi osat voidaan järjestää, meidän on mahdollisesti luovutettava henkilötietojasi kyseisille palveluntarjoajille. Esimerkiksi kumppanihotellimme tarvitsevat ruokavalio- ja ravitsemustietoja voidakseen huolehtia hyvästä ja turvallisesta palvelusta. Nämä kolmannet osapuolet eivät kuitenkaan saa käyttää henkilötietojasi mihinkään muuhun kuin Altezza Travelin järjestämään matkaasi liittyvien palvelujen tuottamiseen. Varaamalla matkamme hyväksyt tällaiset luovutukset.

Lisäksi voimme käyttää henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Suosittelemme sinulle sopivimpia matkatuotteita ja autamme arvioimaan, ovatko ne sinulle turvallisia ja mieluisia;
• Annamme tietoa matkatuotteistamme;
• Hoidamme asiakaspalvelua ja tukipalveluja sekä ratkaisemme matkatuotteisiimme liittyviä kysymyksiä;
• Varmistamme, että matkatuotteemme ovat sinulle turvallisia;
• Hoidamme tavanomaisia liiketoiminnan hallintotehtäviä, kuten kirjanpitoa;
• Varmistamme, että toimintamme noudattaa Tansanian ja muiden maiden voimassa olevia lakeja ja säädöksiä.

Matkan varaaminen matkatoimiston kautta

Jos varaat matkasi Altezza Travelilta kumppaninamme toimivan matkatoimiston tai matkavälittäjän kautta, ymmärrät ja hyväksyt, että keräämme henkilötietojasi heiltä.

Varaaminen muiden matkustajien puolesta

Jos teet varauksen toiselle henkilölle puolestamme (esimerkiksi matkakumppanillesi tai silloin, kun matka on lahja), sinun tulee varmistaa, että henkilö, jolle varaus tehdään, saa tiedon tästä käytännöstä sekä sopimusehdoistamme.

Markkinointikumppanit

Työskentelemme monien eri puolilla maailmaa toimivien kumppaneiden kanssa. Nämä kumppanit auttavat meitä markkinoimaan matkojamme, yleensä konsultointi- ja markkinointipalvelujen avulla, hankkimaan yhteydenottoja ja muissa vastaavissa tehtävissä. Kohdennetumpaa ja tehokkaampaa markkinointia varten luovutamme heille toisinaan yleistettyä tietoa asiakkaistamme niin, ettei yksittäisiä henkilöitä voida tunnistaa.

Arviot

Jos jätät arvion Altezza Travelin kanssa tekemästäsi matkasta, arvio voidaan julkaista verkkosivustollamme nimelläsi varustettuna, ellei sitä ole julkaistu nimimerkillä.

EU-kansalaisten henkilötiedot

Ilmoitamme Euroopan unionin ja Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisille, että henkilötietojasi säilytetään palvelimillamme Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

Kuten edellä on kuvattu, voimme kuitenkin toisinaan siirtää henkilötietojasi Euroopan talousalueen ulkopuolisille matkapalvelujen tuottajille.

Henkilötietojen luovuttaminen lain perusteella

Voimme luovuttaa henkilötietojasi myös Tansanian ja niiden maiden voimassa olevien lakien mukaisissa tilanteissa, joissa toimimme. Tällaisia tilanteita voivat olla tuomioistuimen määräys tai muu oikeudellisesti pätevä tietopyyntö.

Voimme luovuttaa henkilötietoja myös oikeudellisiin vaatimuksiin puolustautumista varten tai todellisen tai epäillyn omaisuusvahingon tai menetyksen estämiseksi.

Lääketieteelliset tiedot

Voimme tarvittaessa jakaa lääketieteellisiä ja terveyteen liittyviä tietojasi asianmukaiselle hoitohenkilöstölle. Lääketieteellisiä tietoja ei jaeta kolmansille matkapalvelujen tuottajille tai viranomaisille, elleivät olosuhteet edellytä luovutusta elintärkeän etusi suojaamiseksi. Voit aina kieltäytyä antamasta meille lääketieteellisiä ja terveyteen liittyviä tietoja, mutta niiden toimittaminen on erittäin suositeltavaa, jotta matkasi kanssamme voidaan järjestää turvallisesti.

Työhakemukset

Jos haet työpaikkaa Altezza Travelilta, keräämme ja käytämme henkilötietojasi arvioidaksemme, sovellutko hakemaasi tehtävään. Jos työhakemuksesi hyväksytään, henkilötietojasi säilytetään henkilöstöosastollamme vakiintuneiden käytäntöjen mukaan.

Henkilötietojesi suojaaminen

Käytämme kohtuullisia teknisiä ja muita toimenpiteitä varmistaaksemme, että hallussamme olevat henkilötiedot säilytetään turvallisesti eivätkä ne ole luvattomien osapuolten saatavilla. Henkilötietosi tuntee vain rajattu määrä henkilöstöämme, tavallisesti varaustasi hoitava asiakaspalvelija ja matkanjohtajasi.

Tarkastamme verkkosivustomme säännöllisesti tietoturva-aukkojen ja muiden haavoittuvuuksien varalta.

Lisäksi emme säilytä henkilötietojasi pidempään kuin palvelujemme tuottaminen edellyttää.

Alaikäisten henkilötiedot

Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alaikäisiltä (alle 18-vuotiailta). Jos olet alaikäinen, tarvitset huoltajan tai laillisen edustajan suostumuksen palvelujemme käyttämiseen.

Taloudelliset tiedot

Meille annetut taloudelliset tiedot, kuten luottokorttien numerot ja/tai CVV-koodit, salataan lisäksi SSL-tekniikalla.

Ei maksullista luovutusta kolmansille osapuolille

Emme koskaan myy asiakaslistojamme kolmansille osapuolille. Ainoat tilanteet, joissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle, on kuvattu edellä, eikä tällaisesta luovutuksesta koskaan makseta korvausta.

Kuvat ja videot

Henkilöstömme jäsen, palkkaamamme ammattikuvaaja tai toinen matkustaja voi toisinaan ottaa sinusta valokuvan tai videon. Ammattikuvaajiamme ohjeistetaan aina pyytämään lupa ennen kuvaamista. On kuitenkin suositeltavaa kertoa matkanjohtajalle, kuvaajalle ja muille vaeltajille etukäteen, jos et halua tulla kuvatuksi.

Voimme toisinaan nimetä ryhmälle ammattikuvaajan ottamaan markkinointikuvia, joita julkaistaan verkkosivustollamme tai käytetään painetuissa esitteissämme ja muissa julkaisuissamme. Tällaisissa tapauksissa pyydämme kirjallisen suostumuksesi.

Henkilötietojen siirtäminen muille osapuolille

Kun henkilötietojesi jakaminen edellä mainittujen kolmansien osapuolten kanssa on meille tarpeen, pyrimme aina varmistamaan, että tiedot vastaanottavat osapuolet noudattavat vahvoja salassapito- ja tietosuojakäytäntöjä, jotka täyttävät voimassa olevat säädökset.

Valtaosa näistä kolmansista osapuolista sijaitsee EU:ssa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Australiassa ja Yhdysvalloissa, joissa salassapitoa ja tietosuojaa koskevien käytäntöjen tason tiedetään olevan korkea.

Oikeutesi henkilötietoihin liittyen

Haluamme, että asiakkaamme tietävät henkilötietojensa olevan heidän omassa hallinnassaan. Siksi voimassa olevien lakien ja säädösten mukaan henkilötietoihin liittyviä oikeuksiasi ovat muun muassa seuraavat:

• Voit milloin tahansa pyytää meitä korjaamaan tai päivittämään henkilötietojasi, jos ne ovat jostain syystä virheellisiä, vanhentuneita tai puutteellisia;
• Voit pyytää meiltä jäljennöksen sinua koskevista tiedoista, joita säilytämme;
• Voit pyytää meitä lopettamaan henkilötietojesi käytön;
• Voit pyytää meitä poistamaan kaikki tai osan säilyttämistämme henkilötiedoistasi;
• Voit ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa kaikki aiemmin antamasi henkilötietojasi koskevat suostumukset.

Pyrimme aina toimimaan pyyntösi mukaan. Joissakin tapauksissa henkilötietojasi koskevalla päätöksellä voi kuitenkin olla tiettyjä seurauksia. Kun olet lähettänyt pyyntösi, asiakaspalvelumme kertoo, mitä seurauksia pyyntösi aiheuttaa.

Lisäksi jos asut Euroopan talousalueella, sinulla on GDPR:n perusteella seuraavat lisäoikeudet:

• Voit peruuttaa suostumuksesi siihen, että käytämme tietojasi markkinointitarkoituksiin;
• Voit peruuttaa suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn;
• Voit pyytää meitä siirtämään henkilötietosi sinulle tai nimeämällesi kolmannelle osapuolelle.